Nommer ce qu'on manipule dans le CRM : compte, contact, campagne, opportunite, activite
Devant une situation commerciale reelle decrite en trois lignes, l'apprenant nomme correctement l'objet a creer ou a mettre a jour : compte, contact, campagne, opportunite, activite : dit dans quel ORDRE, et dit lequel il ne faut PAS creer. Il ne confond plus campagne et opportunite